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  >斗的原动力。另一方面,孩子不可能背着父母去玩耍,也不可能愉店里的钱去买东西。
  “能使人熟谙经商法”,也是这种生活方式的特征。
  □步步小心,处处谨慎也许是漂泊海外,定居在异国他乡的原因吧,华侨一般都是很小心谨慎的。他们不会轻易允诺什么,付出什么,也不会轻易地信任别人,以至于有人抱怨说华侨的猜疑心是一流的。华侨之所以如此,自有他们的道理:世事变幻莫测,天有不测风云,没有谁能预见到未来的事情,幸运会可能降临,但天灾人祸也是不长眼睛的,瞬息之间,一切也许都会改变了。
  因此,华侨只重现金,对股票毫不热心,认为那充其量不过是一张纸罢了。而且他们认为,拿自己辛辛苦苦赚来的钱去买陌生人公司的股票,那太冒险了。赚了好说,那赔了可就太蠢了。
  华侨做生意,必会对交易的过程,严格按合同的规定细节来完成,毫不马虎。
  平常,那些做事马马虎虎,不是丢三,就是落四,去商店买东西,要么忘了拿找头,要么付了款却忘了拿东西,对于这些在金钱上马马虎虎的人,华侨觉得简直无法忍受。换言之,他们如果开公司办企业,是无论如何也不会重用这些粗心的人的,因为他们会认为这些草率从事者,定会把事情办砸,是没有资格做生意的。
  华侨的这种“小心谨慎”的作风,源于根深蒂固的思想熏陶与传统教育。
  有句古话叫“单身不入庙,双人不探井”。
  意思是,单独一个人不要去古刹老庙或别的陌生地方去,那里人地生疏,
  情况复杂,说不定会遇上什么麻烦事,还是不去为佳;两个人不要同时探身
  去望一口井,因为两个人同时把头探入井口,注意力全副集中,如果这两个中有一个人携巨款或是戴什么值钱的首饰,那难保另外一个人会产生什么样的想法,万一他是个财迷,起了图财害命之心,趁着对方精力集中于井口时,把对方一下子推到井里去,然后拿钱逃之夭夭。
  去望一口井,因为两个人同时把头探入井口,注意力全副集中,如果这两个中有一个人携巨款或是戴什么值钱的首饰,那难保另外一个人会产生什么样的想法,万一他是个财迷,起了图财害命之心,趁着对方精力集中于井口时,把对方一下子推到井里去,然后拿钱逃之夭夭。
  那么,可想而知,在这样的文化思想熏陶下长大的华侨,对陌生人会抱什么样的态度了。他们当然不会轻易相信别人。因此,遇人遇事,他们都爱“防一手”。目的并不是害人,而只是自保而已。
  所以,华侨总是小心谨慎,决不会马虎从事,说他们现实主义也好,小心主义也罢,总之他们是很现实的。不确定的事情他们不会去冒险做,不知底的人他们不会轻易赋予重任。
  因此,跟华侨做生意、打交道时,要注意他们的这种心理,买卖才能做得顺、做得双方满意、皆大欢喜。
  二、变幻自如的经营术
  二、变幻自如的经营术华侨在经商上,从不强求在起步时就去做什么舒服生意,他们会从小处着手,甚至从别人不在意、认为赚不了钱的小事干起。譬如:把整包的香烟拆开一支一支去卖;沿街串巷去收破烂、典当、爆玉米花等等,他们总是绞尽脑汁,刻苦耐劳,只要有利可图,他们就会放手去做,至于体面与否,他们认为是次要的问题,虽然小生意看似不体面,但不久就会大赚一笔而使人刮目相看。
  做生意,讲究时机。往往在别人为该做什么生意、怎么做、做多么大,该如何筹资考虑时,华侨往往已从小入手,抓紧时间白手起家了,华侨很是懂得“趁热打铁”,看准了哪门生意,便会立刻投资去做,而已是有耐心、有决心、踏踏实实地去做。
  无论是经济高潮还是经济低潮的社会,做生意都并非易事。华侨有句话,是关于如何找能赚钱的生意的,即只要耐心找,总能找得到。
  20岁时,出身中国福建乡下的林绍良为躲避政府抓壮了,离乡背井闯南洋,在印尼的中爪哇叔叔家寄居。在叔叔的经营花生油及其他食杂品的土产店中做了整整四年的徒弟,在文化语言与大陆迥然不同的情况下,林绍良积累了经商经验,尤其重要的是,他了解了印尼的国情。
  日本侵略者侵占印尼后,林家生意停顿了,在日军撤出,印尼宣布独立后,荷兰人又卷土重来,侵略印尼。从此,印尼各地炮火连天,进入反抗荷兰殖民者的独立战争时期。
  此时,荷兰人控制了以海上交通为主的印尼大多数地盘,而林绍良所在的中爪哇则是印尼共和国所在地,由于敌军封锁而物资匮乏。
  这时候,锻炼了几年,练就一身买卖本领的林绍良,果断地恢复了花生油等生意,并开了家咖啡磨坊。而且,凭着多年的从商经验与敏锐的生意眼光,他断定:印尼独立乃大势所趋。因此他选择了军火、药材生意,冒险大做特做。
  与此同时,林绍良看到远近闻名、销量上升的丁香烟业大有前途,他便大力经营丁香买卖。当时,丁香原料要从印尼东部购买,经新加坡转口,通过荷兰占领区再转运发售各地,利润是巨额的,但风险也相当大,聪明的林绍良在当初做军火生意时,同印尼军队的后勤部军官们建立了良好的关系,这时这种特别关系便可为他的丁香生意提供便利,为他赚得了巨额利润。
  林绍良从小生意做起,抓住机会,乃至军需、丁香买卖相继告捷,为他以后事业的成功奠定了基础。
  □注重售后服务如果去东南亚各地观光旅行,住在华侨开的旅店中或是去华侨的土特产店买东西,只要你留下你的姓名、住址、保管你以后圣诞卡、贺年片收个没完没了。他们的这份殷勤,恐怕会让你感动得恨不得再去住一次店、吃一次饭,买一回东西!
  这就是华侨的做法。
  实际上,他们视商品的售后服务为一项重要投资。
  由此,他们不单对长期顾客或老顾客殷切,对光顾一次、两次后不再上
  门的顾客,他们也同等对待,会不厌其烦地给你寄贺卡或优惠卡,保持联系,最大程度地抓住顾客,使之成为“回头客”。
  一旦拉上关系,华侨就不会轻易放弃,而是不辞辛苦地想办法维持。
  一旦拉上关系,华侨就不会轻易放弃,而是不辞辛苦地想办法维持。
  华侨深深懂得:切勿急功近利。商场上的交易是现实无情的。别看你一时占了顾客的便宜,让他上当,但是要知道“一朝被蛇咬,十年怕井绳。”顾客吃了一次亏,也许从此就不再会上门。这样,以为自己占了便宜的人,实际上吃了个大大的暗亏。
  不是么?
  但同为商人,同样精明的日本人,他们的做法则不一样。
  日本人在有事相求时,会说:
  “事成之后,定当重谢”。
  华侨商人一般不会买日本人这种帐。他们才不会轻信这种“空头支票”。
  华侨认为,礼数要在做事前进行方可信,东西在卖出后仍要负责,因为往往事成之后,对方心中会暗暗想:算了吧,送什么礼!可能以后没机会跟此人再打交道了”。华侨从不存这种侥幸心理。华侨的信条是:善始善终。
  初看上去,华侨这样注重售后服务似乎是自找麻烦,自讨苦吃。一次买卖、一次交易完成不就得了吗?何必如此啰嗦,辛苦自己?
  其实,这种“自找麻烦”正是华侨的高明之处:如不注重售后服务,会在意想不到的地方伤害顾客,殃及下次买卖或别的买卖。
  所以,华侨注重售后服务,一来可以吸引老客户、回头客,二来可以确立信誉,吸引更多的顾客,以达到自己的目的:生意兴隆。
  □只能靠自己华侨做事认认真真,但心中都有一个信条不变:只能靠自己。在移民海外这个问题上,华侨的看法与做法就明显地体现了自己的信条。现在,有大批华侨与日侨遍布全世界,但当时移民出去时的心理与方法却有天壤之别。
  华侨出国的心理是:好男儿志在四方,应该到海外去闯一番事业,只要肯干,吃苦耐劳,那就总有“衣锦还乡”的出头之日。
  他们的做法是:无论是在世界的哪个地方,亚洲、美洲、大洋洲,都无所谓,只要该地方富饶、未开发而具有挑战性,那么,安全稍有保证,他们便会二话不说,背起行囊去海外谋求发展,而当时,中国政府软弱无能,在世界上的形象是腐败、软弱和低效率。在此情况下,国内经济调弊,华侨只好孤身一人或几个同乡同道者携手去闯天下。
  而日本人则不一样。他们要移民,真是麻烦又复杂。如果想移民去某国,那么就先向日本驻该国领事馆索要有关资料,仔细研究一番,决定到底去不去。而日本政府呢,在他决定要移民时,也会给予种种帮助。比如让他移民之前去移民中心,学习各种资料及应急措施,无论他移民他国是去开店营业还是打工赚钱,一律如此待遇,最后,他会搭乘政府提供的交通工具,在亲戚朋友的一片送别唏嘘中,踏出国门而去异国他乡。
  日本人这样做,华侨觉得实在不值得,他们心目中这样想:不就是移民么,去别国挣钱建事业,何必如此啰嗦!真是又愚笨又忧柔寡断!
  另外,日本人平常提到本国政府,总是把人家批得一钱不值,什么无能、腐败、白吃饭等不绝于口,可是临到出国了,又去请求和接受政府的种种帮助,真是软骨头,一点儿骨气也没有。
  在客观和主观条件限制下,华侨通常只能靠自己。
  在客观和主观条件限制下,华侨通常只能靠自己。
  现在在美国洛杉矶、旧金山,日本的大阪、横滨,乃至东南亚诸国,遍布各地的中式餐馆及华人企业,都是移民海外的华侨一手靠自己辛辛苦苦创立、发展壮大起来的。
  常言道:成事容易却艰辛。
  的确如此,成功和运气不是无缘无故从天上掉下来的馅饼,要想达到成功,拥有胜利,唯一的途径是,也只能是永不停歇地去奋斗以求生存、发展。而事业的创立和发展,不仅仅主要靠自己,客观条件总是变化无常的,而他人的帮助也是有限的。如果做生意把赌注押在别人身上或是去赌运气,那十之八九都会遭到失败的。
  靠自己。也只有这样,成功机会才会自然而然被你把握。
  □居安思危拥有多家饭店、房地产、电影制作、剧院等产业,产业以东南亚为中心,遍及马来西亚及新加坡,日本政府曾因他的卓越贡献而授予勋章的华侨巨富陆运涛,很是明白“好花不常开,好景不常在”的道理。
  对于商场上的风吹草动,他绝对不会轻易放过。
  千里之堤,亦会毁于蚁穴啊。
  因此,他仔细观察、分析每一个小的变动,该进就进,该撒退时亦毫不犹豫地及时抽身而撤,然后把余下的力量注入新的部门,以退为进,攻守自如,永保稳定。如此一来,不但保持了产业的平衡发展,也可以将很多的潜在的危险分散地消灭在“摇篮”之中。
  由于有了以上的清醒认识,华侨的事业也就更如虎添翼了。
  在美国华尔街鼎鼎大名、被美国报纸誉为是“华尔街之王”、“可以点石成金的人”的金融奇才蔡志勇,他的成功也不是一帆风顺的。
  蔡志勇以一个波士顿大学硕士的身份,在 2O岁出头时只身闯荡金融界,成绩卓著。后一怒而与原公司分手,自创蔡氏管理与研究公司,出手不凡,以 2。7亿美元的超水平纪录震惊了华尔街。
  然而他也知潮水有涨有落。
  果然,在他在金融界大露锋芒之后,他的风险生涯亦随之开始。由于 60年代后期股票市场转淡及对手的竞争,他的事业开始走下坡路,不得已,将公司 9O%的股权出让给了芝加哥 CNA公司。虽然他出任该公司副总裁,但无多大实权。
  蔡志勇并未沉沦,他在待时而发。
  1973年,他看准时机,售出在 CNA的股份,自组 C·蔡公司,投身金融业,一举成功。
  此后,他又及时收买财力雄厚的美国制罐公司 35%的股份,成为该公司的最大持股者,一跃而升为该公司副总裁,此后他施展才华,经营有方,使制罐公司大赚一笔。今天的蔡志勇,财产已达一二亿美元。
  □先发制人 在日本顶顶大名的华侨林以文,拥有多家电影院,在竞争日趋激烈、效益普遍下降的电影业不景气的情况下,他的电影院却个个效益良好,原来他采取的是“先发制人”的战略:在别的电影院采用常规经营法时,他对自己的电影院加以改装,推出大银幕的设计吸引了大批顾客,而后当大银幕普及时,他又看准了日本人对日本片子已经看得腻味的心理,马上改变形式,改放欧美片。这样他又抢先一步,走在别人前面,当然赚得就比别人多了。
  在日本顶顶大名的华侨林以文,拥有多家电影院,在竞争日趋激烈、效益普遍下降的电影业不景气的情况下,他的电影院却个个效益良好,原来他采取的是“先发制人”的战略:在别的电影院采用常规经营法时,他对自己的电影院加以改装,推出大银幕的设计吸引了大批顾客,而后当大银幕普及时,他又看准了日本人对日本片子已经看得腻味的心理,马上改变形式,改放欧美片。这样他又抢先一步,走在别人前面,当然赚得就比别人多了。
  他在东京大饭店经营成功后,马不停蹄,在伊豆建了日本第一座公寓,而后又敏捷地与人合伙经营网球场,开设大型游乐中心,增建多处公寓,步步比别人都快半拍,抢先下手。
  这些华侨不光踏实肯干,他们的“先发制人”思想也是他们成功的法宝之一。
  “先发制人”用在选用人才上,还有意想不到的效果。通常,那些头脑反应快、工作能力强,身手敏捷的人,往往才能卓越,老板要善于培养、使用这些人,把他们放在合适的位子上,让其努力干。一方面,这些人会出于感激之心,加倍努力干,干事情能快就快,提高企业的工作效率。另外,也会刺激别的职工不甘落后,于是便会发奋图强、用心追赶,整个企业便会显得朝气蓬勃、活力四射,很明显,有这种气氛的企业,才具有发展壮大的素质。企业活力增加、效率提高,那么它的成功也就指日可待了。
  “先发制人”,重在以快取胜,在别人还未清醒时,主动出击,做“出头鸟”,出尽风光赚够钱。招招快,搞得对手目不暇接,穷于追赶,而又永远无法追上,径自扼腕叹息,可谓之商场上的“短平快”、“时间差”。走在别人前面,永远立于不败之地。
  由此可见,深受中华文明熏陶的华侨,对于传统文化、传统文明的认识与吸收,相当深刻。他们从古老的中华文化中提炼出来的精华战略,在他们的商业活动中大放光彩。
  □精神胜利法中国有句话是:智者千虑,必有一失。当他们失败时,这成为一剂效用良好的安慰药。他们会想:哎,非为圣贤,谁能无过。当他们失败时,会这样聊以自慰。
  孙子兵法曰:胜败乃兵家常事。培根不是也说过:失败乃成功之母。失败中蕴藏着成功的因素,从失败中总结教训,得到经验,为今后的成功做好准备。
  这是华侨们的精神胜利法,成功的女神在不远处频传秋波,辉煌的成功之塔就屹立在前方。“再努力一把就会成功”。华侨们会暗下决心“坚持、坚持”。
  华侨们非凡的毅力与韧性,就这样表现出来了。他们坚持着,等待着,等到有?
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